工商局12315投訴中心的工作人員提示市民注意四點：一是最好選擇有信譽、有實力的廣州搬家公司，不要只憑一個電話或一張宣傳單，就盲目相信對方。二是最好與搬家公司簽訂注有搬家時間、地點、價格的服務(wù)合同。三是一些重要物品如檔案資料、現(xiàn)金、存折等要隨身保管。對一些重要家具要提醒搬家工人小心輕放，最好請家人或朋友全程監(jiān)督搬運過程。四是保留證據(jù)，及時投訴。一旦由于搬家工人的過失造成家具損壞，雇主應(yīng)找鄰居或他人作證、拍照，最好讓搬家工人手寫一張損壞證明，然后和搬家公司協(xié)商，要求對方賠償損失。 幾年前搬家還是一種新興行業(yè)，客戶比較小心，一般會找廣州厚道搬家公司。發(fā)展到現(xiàn)在，這一行業(yè)的市場前景越來越被看好，本身又不需要太多的成本與投入，一些無證無照的“游擊隊”因此一哄而上。但在搶占市場份額的爭奪戰(zhàn)中，“正規(guī)軍”卻無招架之力。據(jù)了解，本市的搬家公司總共有200多家，正規(guī)的廣州搬家公司僅20多家，約占15％。 分析：造成現(xiàn)在的狀況主要有兩個原因：一方面，許多無證無照經(jīng)營者通過亂貼廣告招攬客戶，有業(yè)務(wù)時只需召集些臨時工，省下不少費用，且不交稅，有些甚至連營運證也沒有，因此成本低；而正規(guī)公司由于諸多方面的原因，一般價格較高。另一方面，現(xiàn)在的客戶搬家，一般會跟車，安全不成為問題，人們更多考慮價格問題，誰便宜讓誰搬。 那么，“正規(guī)軍”出路何在？
　　　正規(guī)廣州搬家公司公司出一趟車起價240-260元，依樓層加錢；無證者200元也接，甚至更低，臨時加價是他們的慣用手法。生意經(jīng)常被搶走。現(xiàn)在正規(guī)企業(yè)只有少數(shù)處在微利狀態(tài)，如果這種狀況延續(xù)下去，終有一天會因缺乏儲備資金，自身設(shè)備及器材無法更新改造而影響客戶服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)將沒有發(fā)展后勁，進(jìn)而影響整個行業(yè)的健康發(fā)展和形象。 據(jù)此，“正規(guī)軍”的廣州搬家公司呼吁聯(lián)合執(zhí)法隊整頓混亂的搬家市場，物價部門能統(tǒng)一定價，交管處取締無營運證的車輛。無證無照經(jīng)營者流動性太強(qiáng)，須靠工商、公安、城管部門等聯(lián)合執(zhí)法；在處理方面，主要以教育的方式，引導(dǎo)其登記，責(zé)令其停止?fàn)I業(yè)，鼓勵廣大群眾和有證經(jīng)營者投訴，而不能“放任自流”。
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